原始的深声·作者li jinglin

　　管家行业不好。

　　在公众眼中，大多数家政服务都是肮脏而活泼的。在从业人员的眼中，很难做家务业务，并且有许多痛点，例如严重的本地化，标准化困难，缺乏行业领导者和品牌保费。

　　但这显然是一个广阔而广阔的市场 - 与中国家庭服务业协会主席王·舒克斯（Wang Shuxia）有关，中国家政服务行业的发展规模正在不断扩大。从市场规模的角度来看，第13个五年计划期间营业收入的年收入超过20个时期。％，市场规模在短短五年内增加了2776亿元人民币，达到8782亿元人民币。

　　客房清洁服务仅需要，因此市场空间很大，但是该业务本身的痛苦点限制了相关企业的发展。面对巨大的矛盾，行业中是否有可行的解决方案？

　　家政业的痛苦

　　让我们首先休息一下，管家行业的痛点在哪里。

　　首先，市场是巨大的，而且有许多商人，很难标准化家政服务。

　　从服务过程的角度来看，清洁的效率和质量通常因人而异。一些阿姨可以清理两个房间和一个客厅两个小时，而一些阿姨只能同时清理一个客厅。在接受服务结果的过程中也很难形成标准。例如，在何种程度上清洁的程度没有明确的标准可以比较。

　　此外，管家企业的业务模型基本上分为两种类型。一个是员工风格的管家。阿姨与公司或平台签订了合同，另一个是一部分类型。大多数平台都通过自己的流量扮演了中介。目前，该行业的主流是一部分时间内整理。在此模型中，阿姨有很多流动性，管理层相对宽松。

　　宽松的管理模型还主观引起了用户回购问题。阿姨的时间表不受控制，客户跳跃单曲的现象经常出现。这也带来了低营利平台的损失。但是，如果您想更改为员工系统，尽管以上问题可能受到限制，服务质量很好，并且随后的管理和控制稳定，一旦单一卷不足，企业将支付姨妈的薪水和社会保障成本每天，它将在成本方面形成。小压力。

　　其次，当前的国内服务行业非常不稳定。

　　正是因为阿姨的零件 - 时间 - 时间 - 时间模型不容易控制，因此从平台和企业的角度来看，很难确保稳定的单个数量。如果您赚更多的话，您可以赚更多的损失。当地生活行业的专家，也是腾讯广告管家服务行业的负责人Chen Chao提出，在具有高度数字化的行业中，单卷的数量通常取决于服务人员的数量。可以按照。但是，在传统的家政行业中，日程安排的不可抗拒和回购问题导致了Topo极为不稳定的情况。

　　第三，传统的家政服务行业缺乏首席品牌，很难获得品牌保费。

　　在一部分时间里，家政服务行业，消费者经常面对姨妈，而不是公司和品牌的客户服务。因此，客户的信任只能基于阿姨的服务。很难“姨妈很高兴找到阿姨，姨妈不擅长改变公司。”

　　在任何行业中，该品牌的价值都是前所未有的。一方面，它可以在消费者的心理水平上形成更强的粘性，另一方面，它也可以为企业带来过多的溢价。目前，该品牌缺乏的传统客房管理行业面临着客户持续损失，收入水平的困难以及公司增长陷入僵局的恶性循环。

　　总而言之，一系列的痛点最终导致了传统家政业，用户的维护率，消费率和满意度的LTV价值（生命周期总价值）的低价值，并且自然行业是很难获得长期稳定的发展。

　　管家公司的解决方案是什么？

　　面对管家行业，在问题和潜力方面同样突出，该州还在政策层面引入了援助措施，以指导企业朝着数字化，标准化和品牌发展方向发展。

　　2019年，国务院总办公室发布了“关于促进客房管理服务行业质量和质量的意见”。根据管家服务行业的发展问题，提出了“质量改进”和“扩展”两个关键词的36个特定单词，并提出了36个细节。政策。总而言之，“一个目标”，“两个努力”，“三动作”，“四个焦点”。一个目标是根据高质量开发的要求促进国内服务行业的质量和扩展。两项努力是专注于发展员工制造的企业，另一个是促进家政社区的进步。三项行动，即促进家政培训，“领导者”行动和信用施工特殊行动。

　　同时，今年5月15日，国家发展与改革委员会和商务部以及相关部门再次研究了“促进客房安全服务行业的关键点，以质量和扩展家政服务行业2022”，包括数字，标准化和品牌。

　　该国的高度关注和有利的政策水平将在市场上释放更多的股息，并实施特定的实践水平。政治公司应该如何采取政策政策？实际上，每个人都知道答案 - 数字化。自2019年以来，许多传统的客房清洁公司已经走上了数字化转型的道路。今年也被认为是中国家政业的流域。

　　今年，安海（Anhui）当地的新媒体网络技术和运营服务品牌“ Hefei Forum”完成了对Wanzhang的家政服务的战略投资，并将其置于数字化之路。 “ Hefei Forum”总经理Zhou Qiang总结了Wan Ye的成功经验，即服务，企业品牌和数字运营的标准化。服务标准化是为了控制服务质量，优化人员管理和控制成本；企业品牌有助于提高服务保费；操作数字化是通过每个链接运行的效率方法。

　　这之下，皖嫂准则通过搭建信用，标准化体系体系体系实现实现了服务服务服务标准化标准化；同时同时通过几几品牌工程工程企业文化品牌项目帮助Wanzhang走上了品牌发展。同时，Wanzhang家政管理的成功是在家政行业的主管的帮助下不可分割的，并在品牌建设中进行了家政工作的参考，从而实现了公司意识的迅速提高。

　　当然，最重要的是自然运行的数字化。通过数字方法，Anhui在服务，运营和管理等各个方面建立了标准化规范。

　　根据周的说法，Wanzhang的数字化主要集中在两个方面。首先是自我制造的内部平台的数字化。该企业已经开发了首席执行官智能家政管理系统，将管家业务分为客户，姨妈和内部运营管理终点。疼痛点。

　　Wanzhang数字化的第二个方面也是努力的重点，即使用Tencent Ecology来建立外部数字基础设施构建和在线营销职位。

　　Wanzhang几乎在腾讯生态学中使用了各种应用程序工具，包括公共帐户，视频号码，小程序，朋友圈等，其中一种很容易被忽略 - 搜索，Wan Yan也很好。挖掘并使用它。根据周的说法，只要您输入关键字“ Hefei”姨妈，“ Hefei Housekeeping”，“ Hefei Yuexun”在微信中，有关企业和服务的信息将出现在消费者面前，以供人们理解和选择。

　　关键是如何实现工具是否可以实现工具。关键是用户的操作方式。除了使用腾讯生态学的现有内容介绍外，Wanzhang还研究了微信迷你节目“ Wanzhang的家庭”，并通过此渠道建立了与消费者甚至阿姨的更深层次的联系。

　　小程序中有三个主要功能。一个是阿姨的电子名片。在这里，消费者可以轻松找到姨妈的大数据信息，以筛选它。方法裂变并逐渐扩大其服务人员团队。一个工作的阿姨可以邀请新来者定居一个小计划。一旦成功，他就可以获得相应的RMB奖励。 “我们每天通过这种裂变方法建立了500个姨妈。”通过此游戏玩法，Wan Yan改变了传统的管家行业，以通过电话或现场注册来招募员工的“愚蠢”方法，以提高效率。第三大功能涉及Wanyu的背景管理，包括财务管理和姨妈出勤。

　　Wanzhang使用数字工具将用户和阿姨以及两个人的政治产业的主体纳入企业的私人领域，在最大程度上，这解决了由于企业的运营效率较低而造成的痛点。从最前沿的营销Tukeke到服务人员，热情和日常业务管理数量的后端改进，Wanzhang的整个过程都将家政业的整个过程融入了标准化和数字管理模型，从而改善了服务的服务，从而改善了服务和管理效率，实现了业务链综合数字转型的业务链，并帮助企业扩大规模。

　　如何通过管家企业的数字化“冷冻土地荒原”

　　从旺邦的情况下，不难看出，员工的国内和政治企业的数字化转型对于商业运营来说是巨大的，但是“大象难以扭转”的问题也限制了诸如Anwan的家政管理等弱数字基因。管家公司必须利用外部平台的帮助来加快转型的速度。毕竟，可以说管家行业的数字化是“冷冻土地荒原”级别的项目。

　　在这方面，已经实现数字开发多年的互联网平台在经验或辅助工具方面具有独特的优势。为了帮助管家行业数字化，腾讯广告提供了一系列营销解决方案。通过“创建企业的数字基础架构”和“实现私人领域排水并扩大流量池”的两个步骤，员工可以帮助员工提高转型效率。

　　第一步是通过腾讯生态学创建数字基础架构。 Tencent智能零售家政服务行业的高级运营经理Li Dengheng表示：“如果没有基本磁盘，进一步谈论成员精制运营的精致操作是不现实的，并且很容易获得一半有效的运营。”在数字基础架构的初步阶段，家政企业首先需要全面部署基础架构，例如公共帐户，视频号码和小程序，以确保企业具有运营的产品和工具。同时，通过激活联系场景之间的连接并打开消费者链接，从而在线和离线集成的会员操作系统建立；其次是基于理解用户特征，基于理解用户特征，基于理解用户特征的理解，基于理解用户特征，基于理解用户特征，基于理解用户特征，基于理解用户特征，基于理解用户特征，然后根据理解用户特征，基于理解用户特征，然后根据理解用户特征，基于理解用户特征，然后根据理解用户特征，基于理解用户的特征，然后根据理解用户特征，基于理解用户的特征，然后用户特性，基于理解用户特征的基础，基于了解用户特性，它基于用户特性。找到他们相应的服务需求并最大化用户需求。

　　例如，一个简单的小程序可以实现在线业务处理公司的整个业务流程，而与传统模型相比，该服务更加透明，管理层更加清晰。

　　小程序可以成为管家行业的虚拟服务大厅。通过视频，图形和其他形象，它将扩大离线家政服务的场景。同时，该小程序还具有营销的入口功能来进行转型。前端聚集到迷你程序之后，您可以直接保留资金和交易。它节省了消费者的沟通成本。欲望。最后，小程序还可以发挥服务性能工具和会员中心的功能。

　　在第二步中，根据完成数字基础设施，家政企业可以用作大型营销私人领域池，以实现大型营销私人领域池，以同时提高私人领域的能力，质量和流动游泳池。

　　在管家企业的在线营销中，微信公共帐户发挥了重要作用。该公共帐户又回到了微信，并得到了1亿级生态公共领域的支持，该领域可以帮助家政企业完成低阈值的暴露和排水。根据对家政用户和业务的深入了解，家政企业可以通过公共帐户提供高质量服务内容的供应，以完成目标组的排水关注。目前，客房清洁行业的相关知识不足，而且更专业。目前，公共帐户可以成为家庭服务的受欢迎的科学站。抑郁症的目标客户将继续扩大私人领域池。

　　其次，视频编号在整体营销链接中具有一定的优势。视频编号满足对品牌多形式内容的需求，具有本地定位收集的特征，以及在微信平台中开放多个交通情况的优势。

　　在内容创建过程中，生活的主题的视频内容是公众的最佳知名度，它也是对家政企业的品牌宣传需求和内容创意能力的最佳解决方案。同时，家政企业还可以将共同人员模型的平台链接起来，以通过共同创造和流量的方法最大化有效性。

　　在促销过程中，家政企业还可以使用视频编号平台的促销加热服务来更好地揭示高质量的内容并进一步改变目标客户。根据微信社会关系链，管家企业通过客户声誉的共享行为继续裂变，并利用公共领域的流量到私人领域。

　　在帖子链接中，以微信的纯净社会信任为基础，家政公司只需要通过视频编号组合将社区，公共帐户，小型商店和小型计划结合起来，以创建成熟，高效的交易封闭 - 循环链。在新成立的品牌私人域池中，该方法也可以更方便地促进转型。

　　Enterprise Wechat在不可低估的家政企业的营销中还具有价值优势。企业微信解决了微信绘画痛点。在品牌营销中，它具有交通收集的功能。它可以统一地管理在线和离线营销活动各种类型营销活动的流量线索，并继续扩展私人域名企业库。公司微信也可以提供一个用户微信组，根据用户人口的标签肖像，我们将以该小组的有针对性的方式推动营销材料和优先活动，刺激对刺激和转型的需求，并振兴交通池。公司微信还扮演客户服务的角色，并为消费者提供直接沟通的机会。

　　从营销效率的角度来看，Tuoke（例如家政服务和其他本地服务）非常随机，甚至依靠清扫建筑物和小型名片来触摸Tuocai。服务结束后，消费者很容易“失去联系”，更不用说回购和长寿周期了。腾讯广告的方法是帮助家政企业和消费者继续“构建”。通过内容和交互操作，用户可以进行转换和回购。最后，形成了品牌粘度，为家政公司铺平了道路。

　　此外，腾讯广告不仅提供了一系列营销解决方案和数字工具，可以根据企业的情况独立适应，而且还可以回应国家政策的呼吁。扩张的高质量发展。

　　管家领导者计划从家政企业的增长和效率的三个主要支点开始：在线，标准化和品牌努力，并结合该平台现有的能力，以提供五个主要权利和利益，以改善私人领域，包括：建造功能，专家营销护送专家团队，领先的基准品牌建设，企业营销人才培训以及行业专业经验交流。

　　数字化已成为管家行业不可阻挡的发展趋势。腾讯的国内数字营销解决方案被用作传统的家政公司，以抓住时代的机会并打破了增长的困境。它将帮助家政企业实现质量改进和扩展的高质量发展，并摆脱新的家务世界。

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